Unser Beraternetzwerk stellt Ihnen umfassende Dienstleistungen im Bereich Qualitätsmanagement zur Verfügung. Erfahren Sie hier mehr über die Angebote im Einzelnen und profitieren Sie von einem breiten Spektrum an Fachkompetenz und Erfahrung der verschiedenen Partner.
- Die Produkte-, Dienstleistungs- und Prozessqualität verbessert sich spürbar
- Die Zertifizierung ist vorbereitet
Erarbeitung von Q-Kriterien, Q-Indikatoren und Q-Standards
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess wird umgesetzt
- Klarheit zu bekommen, wer die relevanten Kundengruppen sind, extern sowie intern
- von Kern-Prozessen (=direkter Nutzen für Kunden) und Support-Prozessen zu unterscheiden
- wie erlebter Kundennutzen zum Massstab für eine gute Leistung wird
- das Spannungsfeld von Kundenerwartung und Kundenerlebnis zu steuern
- die Nachteile einer Prozess-Organisation ausgleichen zu können
- interne Dienstleistungen aus der Defensive zu bringen